馃搫 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI脫N
1. Objeto
Estas condiciones regulan la contrataci贸n de servicios digitales a trav茅s de la plataforma https://presenciadigitalfacil.com/.
2. Formaci贸n y perfecci贸n del contrato
El contrato se considera formalizado cuando el cliente:
a) Selecciona el servicio o pack.
b) Acepta expresamente estas condiciones.
c) Realiza el pago de forma correcta.
El cliente puede revisar el precio total, peri贸dicamente, impuestos y condiciones antes de pulsar pagar.
3. Naturaleza del servicio
El servicio es digital, personalizado y automatizado. Incluye la producci贸n y publicaci贸n de contenidos seg煤n lo contratado en el pack seleccionado.
4. Derecho de desistimiento
De conformidad con el art铆culo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente pierde el derecho de desistimiento cuando la ejecuci贸n del servicio digital se inicia con su consentimiento previo y expreso antes de finalizar el plazo legal de desistimiento.
El cliente declara, mediante casilla espec铆fica en el proceso de compra:
- Que solicita el inicio inmediato del servicio.
- Que comprende y acepta la p茅rdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
Esta aceptaci贸n se recoge como consentimiento contractual y queda registrada.
5. Renovaci贸n, cancelaci贸n y permanencia
- El servicio tiene car谩cter mensual con renovaci贸n autom谩tica salvo cancelaci贸n previa.
- La cancelaci贸n debe hacerse exclusivamente desde el 谩rea privada del cliente antes del siguiente ciclo de facturaci贸n.
- No se admitir谩 cancelaci贸n por tel茅fono, mensajes o redes sociales.
- No existe permanencia m铆nima m谩s all谩 del periodo pagado.
- La cancelaci贸n no implicar谩 derecho a devoluci贸n del mes iniciado.
6. Alcance y limitaciones del servicio
- El servicio incluye 煤nicamente lo expresamente contratado.
- Cada pieza incluye hasta dos rondas de ajustes menores.
- No se incluyen cambios estructurales reiterados ni servicios fuera del pack.
- La entrega de materiales se regular谩 a trav茅s de instrucciones autom谩ticas por email.
7. Obligaci贸n de entrega de material
El cliente deber谩 facilitar los recursos necesarios con al menos 15 d铆as de antelaci贸n a la finalizaci贸n del periodo para asegurar la publicaci贸n seg煤n el cronograma.
En ausencia de material, la empresa podr谩 publicar contenidos gen茅ricos o de stock sin que ello constituya incumplimiento contractual.
8. Publicidad digital
Si se contrata gesti贸n de campa帽as publicitarias, el servicio se prestar谩 conforme a medios y no a resultado determinado.
La inversi贸n publicitaria se abonar谩 directamente por el cliente a la plataforma correspondiente.
La ejecuci贸n de campa帽as est谩 sujeta a las pol铆ticas de los proveedores terceros (Facebook/Meta).
9. Limitaci贸n de responsabilidad
La responsabilidad del prestador queda limitada a la correcta prestaci贸n t茅cnica del servicio encargado.
No ser谩 responsable de:
- Decisiones o cambios de plataformas externas.
- Bloqueos o restricciones impuestas por terceros.
- Cambios en algoritmos o reglas de plataformas.
10. Protecci贸n de datos personales (RGPD/LOPDGDD)
a) Responsable y encargado
- El cliente act煤a como Responsable del Tratamiento de sus datos y los de terceros que facilite.
- Entreredes Consultor铆a Tecnol贸gica S.L., en la prestaci贸n del servicio, act煤a como Encargado del Tratamiento conforme al art铆culo 28 del RGPD.
b) Finalidades del tratamiento
Los datos tratados podr谩n incluir:
- Gesti贸n contractual y t茅cnica del servicio.
- Emisi贸n de facturas.
- Env铆o de comunicaciones administrativas y operativas.
- Gesti贸n de campa帽as y m茅tricas.
- Configuraci贸n de perfiles y segmentaci贸n.
- Anal铆tica y mejora de servicios.
c) Tipos de datos
Podr谩n tratarse:
- Identificativos
- Contacto
- Interacci贸n en redes
- M茅tricas
- Informaci贸n de pago y facturaci贸n
No se tratan datos especialmente sensibles salvo indicaci贸n expresa.
d) Transferencias internacionales
El cliente acepta que el tratamiento pueda implicar transferencias de datos fuera del Espacio Econ贸mico Europeo conforme a mecanismos legales aplicables (Cl谩usulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuaci贸n, etc.).
e) Subencargados y terceros
El prestador puede emplear proveedores tecnol贸gicos y herramientas externas para la prestaci贸n del servicio, incluyendo aquellas que operan fuera del EEE, tales como IA y plataformas de terceros, siempre bajo garant铆as adecuadas y conforme a la normativa aplicable.
f) Medidas de seguridad
Se implementan medidas t茅cnicas y organizativas adecuadas (gesti贸n de contrase帽as, cifrado, acceso restringido, eliminaci贸n de accesos al finalizar, etc.) para proteger los datos tratados.
g) Derechos del interesado
El cliente podr谩 ejercer, en cualquier momento:
- Acceso
- Rectificaci贸n
- Supresi贸n
- Limitaci贸n
- Oposici贸n
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento
- Presentaci贸n de reclamaciones ante la AEPD
Contactando a: dpd@entreredes.es
11. Uso de inteligencia artificial
El cliente acepta que el servicio puede implicar el uso de herramientas de IA para la producci贸n, edici贸n o asistencia de contenidos.
No se introducir谩n datos especialmente sensibles salvo autorizaci贸n expresa.
12. Conservaci贸n de datos
Los datos se conservar谩n mientras exista relaci贸n contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente aplicables.
13. Resoluci贸n de conflictos
Se informa al cliente de la existencia de la plataforma de resoluci贸n de litigios en l铆nea (ODR) de la Uni贸n Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/